Última actualización: abril de 2026

Contenido

Aviso Legal
Política de Privacidad
Política de Cookies

Sección 1

Aviso Legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información de la empresa:

Datos de la Empresa

Denominación social: CREATIVE WORKSHOP, S.L.
Nombre comercial: NeonLuz
CIF: B76645472
Domicilio social: C/Trevina, 38400, Tenerife, España
Registro mercantil: Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife. Tomo 3347, Libro 0, Folio 73, Hoja TF-54113, Inscripción 1.
Email: hello@neonluz.es
Sitio web: www.neonluz.es

Objeto y Condiciones de Uso

Este sitio web es operado por CREATIVE WORKSHOP, S.L. bajo el nombre comercial NeonLuz, un estudio de rótulos LED neón personalizados con sede en Tenerife, Islas Canarias, España. El sitio web ofrece información sobre nuestros servicios y permite a posibles clientes enviar solicitudes de diseño.

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estas condiciones en su totalidad. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. El uso continuado del sitio web tras cualquier cambio implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluidos, entre otros, textos, imágenes, diseño, logotipo y código fuente— es propiedad exclusiva de CREATIVE WORKSHOP, S.L. o de sus licenciantes, y está protegido por la normativa española y de la Unión Europea sobre propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin consentimiento expreso y por escrito.

Responsabilidad

CREATIVE WORKSHOP, S.L. no se hace responsable de los daños derivados del uso de este sitio web, errores técnicos o interrupciones del servicio. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o retirar contenido en cualquier momento sin previo aviso.

Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, España, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores establezca otra cosa.

Sección 2

Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), esta política explica cómo CREATIVE WORKSHOP, S.L. recopila, utiliza y protege tus datos personales.

Responsable del Tratamiento

Empresa: CREATIVE WORKSHOP, S.L. (nombre comercial NeonLuz)
CIF: B76645472
Dirección: C/Trevina, 38400, Tenerife, España
Contacto: hello@neonluz.es

Qué Datos Recopilamos

Cuando envías el formulario de solicitud de diseño en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de email
Nombre del negocio y ciudad
Usuario de Instagram (opcional)
Dirección de facturación y código postal
Número de identificación fiscal (DNI / NIE / CIF)
Texto del rótulo y preferencia de tamaño
Logotipo o imagen de marca subida por el usuario, si se proporciona

Por Qué los Recopilamos

Tus datos personales se recopilan y tratan para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: Para gestionar tu solicitud de diseño, preparar una maqueta personalizada de tu rótulo LED neón y gestionar tu pedido desde el inicio hasta la entrega.
Facturación: Para emitir facturas legalmente válidas conforme a la normativa fiscal española. Tu identificación fiscal y dirección de facturación son obligatorias para esta finalidad.
Comunicaciones comerciales: Para enviarte información relacionada con tu solicitud y, cuando hayas dado tu consentimiento, novedades sobre nuestros servicios.

Base Jurídica del Tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): El tratamiento de tu nombre, email y detalles del pedido es necesario para atender tu solicitud de diseño y producción.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Tu identificación fiscal y dirección de facturación se recogen para cumplir con las obligaciones españolas de facturación (Real Decreto 1619/2012).
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): Para cualquier tratamiento adicional, incluidas comunicaciones de marketing, nos basamos en tu consentimiento libre, específico e informado, obtenido mediante la casilla del formulario.

Durante Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

Registros de clientes y facturación: 5 años desde la última transacción conforme a la normativa mercantil española, o hasta 10 años cuando la normativa fiscal lo exija.
Datos de marketing y comunicación: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión.
Contactos dados de baja: Se conservan en una lista de supresión únicamente para respetar tu solicitud de baja y evitar futuros contactos.

Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:

Acceso (art. 15): Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Rectificación (art. 16): Pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión (art. 17): Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
Limitación (art. 18): Pedir que limitemos el tratamiento de tus datos.
Portabilidad (art. 20): Recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
Oposición (art. 21): Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@neonluz.es. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Con Quién Compartimos Tus Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Tus datos solo podrán compartirse con los siguientes encargados o proveedores cuando sea necesario:

Proveedores de alojamiento, base de datos y CRM: Para almacenar de forma segura solicitudes de contacto, registros de leads, archivos adjuntos, pedidos e historial interno de actividad necesarios para prestar el servicio.
Proveedores de servicios de pago: Para procesar depósitos de diseño, pagos de Inicio Prioritario, preautorizaciones y pagos de pedidos. El proveedor de pago puede actuar como responsable independiente del tratamiento para el procesamiento del pago.
Proveedores de entrega de email: Para enviar emails transaccionales, confirmaciones de pago y comunicaciones relacionadas con tu solicitud desde nuestro email comercial configurado.
Google reCAPTCHA: Para proteger el formulario contra spam, bots, fraude y abuso. Google procesa los datos de reCAPTCHA como encargado del tratamiento para prestar y mantener este servicio de seguridad.
Software de facturación y contabilidad: Tus datos de facturación podrán compartirse con nuestro sistema de facturación exclusivamente para emitir facturas válidas.

Transferencias Internacionales

Algunos de los proveedores indicados anteriormente pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan al amparo de cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación, según lo exigido por el Capítulo V del RGPD.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. No obstante, ninguna transmisión por internet es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sección 3

Política de Cookies

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI) y del RGPD, esta política explica cómo este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde información sobre tu visita y tus preferencias.

Cookies y Almacenamiento que Usa Este Sitio

Almacenamiento Técnico / Esencial

Es estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio web y no requiere tu consentimiento.

Session storage (neon_api_token): Mantiene la sesión de acceso al panel CRM de administración. Se borra automáticamente al cerrar la pestaña del navegador. Es sessionStorage, no una cookie.
Local storage (neonluz_lang): Recuerda el idioma seleccionado en el sitio web. Los datos de leads y pedidos del CRM no se almacenan en localStorage del navegador; se almacenan en la base de datos del CRM en el servidor.
Cookie (neonluz_region): Recuerda la zona que has elegido (Islas Canarias o resto del mundo) para no volver a preguntártelo en cada visita. Duración: 12 meses. No contiene datos personales ni se comparte con terceros.

Detección Aproximada de Zona

Solo en tu primera visita, y con el fin de resaltar la zona que probablemente te corresponde, el sitio comprueba la zona horaria configurada en tu navegador y, cuando esta función está activada, consulta tu dirección IP contra una base de datos de geolocalización alojada en nuestro propio servidor. La consulta se resuelve en memoria: tu dirección IP no se registra, no se almacena, no se asocia a tu persona y no se envía a ningún tercero. El único dato conservado es la zona que tú confirmes, en la cookie neonluz_region descrita arriba. La base jurídica es el interés legítimo en mostrarte la tienda correcta (art. 6.1.f RGPD), y tu elección manual siempre prevalece sobre la detección automática. Esta detección nunca se utiliza para identificar un domicilio, una persona concreta ni una dirección postal.

Cuando la detección por IP está activada, la base de datos empleada es GeoLite2 de MaxMind: «This product includes GeoLite Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com».

Cookies de Terceros — Google reCAPTCHA

Cuando envías el formulario de contacto, Google reCAPTCHA Enterprise se utiliza para distinguir usuarios humanos de bots automatizados. Google puede establecer la siguiente cookie:

_GRECAPTCHA: Establecida por Google para detectar actividad automatizada. Duración: hasta 179 días.

La cookie _GRECAPTCHA es necesaria para que reCAPTCHA pueda realizar su análisis de riesgo y proteger el sitio frente a spam, fraude y abuso. Este tratamiento se realiza con fines de seguridad y prevención de abuso.

Este sitio web no utiliza cookies de analítica (por ejemplo, Google Analytics), cookies publicitarias, retargeting ni píxeles de seguimiento de redes sociales.

Gestión de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies o almacenamiento esencial puede afectar al funcionamiento del sitio web. Instrucciones para los principales navegadores:

Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies a medida que evolucionen nuestros servicios. La fecha al inicio de esta página indica la revisión más reciente. Para cualquier pregunta sobre esta política, contacta con nosotros en hello@neonluz.es.

Last updated: April 2026

Legal Notice
Privacy Policy
Cookie Policy

Section 1

Legal Notice

In compliance with Spanish Law 34/2002 on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE), the following company information is provided:

Purpose and Terms of Use

This website is operated by CREATIVE WORKSHOP, S.L. under the trading name NeonLuz, a custom neon sign studio based in Tenerife, Canary Islands, Spain. The website provides information about our services and enables prospective clients to submit design requests.

By accessing and using this website, you accept these terms in full. We reserve the right to modify these terms at any time. Continued use of the website following any changes constitutes acceptance of the updated terms.

Intellectual Property

All content on this website — including but not limited to text, images, design, logo, and source code — is the exclusive property of CREATIVE WORKSHOP, S.L. or its licensors and is protected under Spanish and European Union intellectual property law. Reproduction, distribution, or modification of any content without express written consent is strictly prohibited.

Liability

CREATIVE WORKSHOP, S.L. is not liable for any damages arising from the use of this website, technical errors, or interruptions of service. We reserve the right to modify, suspend, or remove content at any time without prior notice.

Governing Law

These terms are governed by Spanish law. Any disputes shall be submitted to the courts of Santa Cruz de Tenerife, Spain, unless mandatory consumer protection legislation provides otherwise.

Section 2

Privacy Policy

In compliance with EU Regulation 2016/679 (GDPR) and Spanish Organic Law 3/2018 on Data Protection (LOPDGDD), this policy explains how CREATIVE WORKSHOP, S.L. collects, uses, and protects your personal data.

Data Controller

Company: CREATIVE WORKSHOP, S.L. (trading as NeonLuz)
CIF: B76645472
Address: C/Trevina, 38400, Tenerife, Spain
Contact: hello@neonluz.es

What Data We Collect

When you submit the design request form on our website, we collect the following personal data:

First name and surname(s)
Email address
Business name and city
Instagram handle (optional)
Billing address and postal code
Tax identification number (DNI / NIE / CIF)
Sign text and size preference
Uploaded logo or brand image (if provided)

Why We Collect It

Your personal data is collected and processed for the following purposes:

Service delivery: To process your design request, prepare a custom neon sign mockup, and manage your order from start to delivery.
Invoicing and billing: To issue legally compliant invoices as required under Spanish fiscal law. Your tax ID and billing address are mandatory for this purpose.
Commercial communications: To send you information related to your request and, where you have given consent, updates about our services.

Legal Basis for Processing

Contract performance (Art. 6.1.b GDPR): Processing your name, email, and order details is necessary to fulfil your design and production request.
Legal obligation (Art. 6.1.c GDPR): Your tax ID and billing address are collected to comply with Spanish invoicing obligations (Real Decreto 1619/2012).
Consent (Art. 6.1.a GDPR): For any processing beyond the above — including marketing communications — we rely on your freely given, specific consent obtained via the form checkbox.

How Long We Keep Your Data

Client and billing records: 5 years after the last transaction (Spanish commercial law), or up to 10 years where required by tax law.
Marketing and communication data: Until you withdraw consent or request erasure.
Unsubscribed contacts: Retained on a suppression list solely to honour your opt-out request and avoid future contact.

Your Rights

Under GDPR and LOPDGDD, you have the following rights:

Access (Art. 15): Request a copy of the personal data we hold about you.
Rectification (Art. 16): Ask us to correct inaccurate or incomplete data.
Erasure (Art. 17): Request deletion of your personal data ("right to be forgotten").
Restriction (Art. 18): Ask us to limit how we process your data.
Portability (Art. 20): Receive your data in a structured, machine-readable format.
Objection (Art. 21): Object to processing carried out on the basis of legitimate interest.
Withdraw consent: At any time, without affecting the lawfulness of prior processing.

To exercise any of these rights, email us at hello@neonluz.es. We will respond within 30 days. You also have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Authority: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Sharing Your Data

We do not sell or rent your personal data to third parties. Data may be shared only with the following processors:

Hosting, database, and CRM providers: For securely storing contact requests, CRM lead records, file attachments, orders, and internal activity history needed to provide the service.
Payment service providers: For processing design deposits, pre-authorisations, and order payments. The payment provider may act as an independent data controller for payment processing.
Email delivery providers: For sending transactional emails, payment confirmations, and communications related to your request from our configured business email address.
Google reCAPTCHA: For protecting the form against spam, bots, fraud, and abuse. Google processes reCAPTCHA data as a processor to provide and maintain this security service.
Billing and accounting software: Your billing details may be shared with our invoicing system solely to generate compliant invoices.

International Transfers

Some third-party processors listed above may process data outside the European Economic Area. Such transfers are covered by Standard Contractual Clauses or adequacy decisions as required under GDPR Chapter V.

Security

We implement appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against unauthorised access, loss, or disclosure. However, no internet transmission is entirely secure and we cannot guarantee absolute security.

Section 3

Cookie Policy

In compliance with Spanish Law 34/2002 (LSSI) and GDPR, this policy explains how this website uses cookies and similar technologies.

What Are Cookies?

Cookies are small text files stored in your browser when you visit a website. They allow the site to remember information about your visit and preferences.

Cookies This Site Uses

Essential / Technical Storage

These are strictly necessary for the website to function and do not require your consent.

Session storage (neon_api_token): Maintains the admin login session on the CRM panel. Automatically cleared when you close the browser tab. This is sessionStorage, not a cookie.
Local storage (neonluz_lang): Remembers the selected website language. CRM lead/order data is not stored in browser localStorage; it is stored server-side in the CRM database.
Cookie (neonluz_region): Remembers the region you chose (Canary Islands or rest of the world) so you are not asked again on every visit. Duration: 12 months. It contains no personal data and is not shared with third parties.

Approximate Region Detection

On your first visit only, and solely to highlight the region you are likely in, the site reads the timezone configured in your browser and, where this feature is enabled, checks your IP address against a geolocation database hosted on our own server. The lookup is resolved in memory: your IP address is not logged, not stored, not linked to you, and not sent to any third party. The only value retained is the region you confirm, in the neonluz_region cookie described above. The legal basis is our legitimate interest in showing you the correct store (Art. 6(1)(f) GDPR), and your manual choice always overrides the automatic detection. This detection is never used to identify a household, a specific individual, or a street address.

Where IP detection is enabled, the database used is MaxMind's GeoLite2: “This product includes GeoLite Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com”.

Third-Party Cookies — Google reCAPTCHA

When you submit the contact form, Google reCAPTCHA Enterprise is used to distinguish human users from automated bots. Google may set the following cookie:

_GRECAPTCHA: Set by Google to detect automated activity. Duration: up to 179 days.

The _GRECAPTCHA cookie is necessary for reCAPTCHA to perform risk analysis and protect the site against spam, fraud, and abuse. This processing is carried out for security and abuse-prevention purposes.

This website does not use analytics cookies (e.g. Google Analytics), advertising or retargeting cookies, or social media tracking pixels of any kind.

Managing Cookies

You can control and delete cookies through your browser settings. Note that disabling essential cookies may affect website functionality. Instructions for the main browsers:

Updates to This Policy

We may update this Cookie Policy as our services evolve. The date at the top of this page reflects the most recent revision. For any questions about this policy, contact us at hello@neonluz.es.